Sr. Shared Service Center Officer

Starten bij TÜV NORD Nederland voelt als een warm bad. Mensen die net begonnen zijn, ervaren een heel open cultuur. Je nieuwe collega’s zijn geïnteresseerd in jou. Ze helpen je graag op weg. En ook als je er al jaren werkt, voel je nog steeds die saamhorigheid.

Jij werkt bij een gerenommeerde, toekomstgerichte organisatie met een rijke traditie. Elke dag werken we samen aan de veiligheid en continuïteit van onze opdrachtgevers en hun werkzaamheden. Wij maken betrouwbaarheid voor hen aantoonbaar. Met ruim 300 gedreven collega’s zijn we scherp en op de inhoud van ons werk. Zo dragen we elke dag bij aan een veiliger en duurzamer Nederland.

Sr. Shared Service Center Officer

  • Sr. Shared Service Center Officer
  • Shared Service Center
  • Vaste aanstelling
  • Son
  • HBO
  • 32-40 uur

Wat bieden wij?

  • Bruto maandsalaris tussen de € 3.660,- tot € 4.636,-;
  • Telefoon en laptop;
  • Goede pensioenregeling;
  • 31 verlofdagen per jaar (met uitloop naar 34);
  • Hybride functie met een goede werk/privé-balans (50% vanuit huis werken is mogelijk);
  • Opleiding op maat;
  • Volop uitdagingen en kansen in een heel prettige werkomgeving.
  • Wij zorgen er bovendien voor dat jij je werk kunt doen zonder je zorgen te maken over allerlei faciliteiten. Jij kunt je focussen op de inhoud, wij zorgen voor de rest.

Wat zijn jouw taken bij ons

Als Sr. Shared Service Center Officer ben je verantwoordelijk voor het realiseren van de afdeling targets zoals die bepaald zijn in het jaarplan en het (laten) behalen van de KPI’s voor de afdelingen Sales, Planning en Business support. Dit met name door een actieve bijdrage te leveren aan het team, medewerkers te trainen en te coachen en taakgericht te sturen op de gestelde KPI’s. Elke senior heeft één primaire afdeling verantwoordelijkheid en één secundaire. Afhankelijk van de primaire afdeling (keuze uit Planning, Sales of Business support) zal in onderstaand verantwoordelijkheidsgebied meer nadruk liggen op te bepalen specifieke aspecten.

Jouw hoofdtaken op deze functie zullen zijn:

  • Als functioneel aansturend lid van het share service center team mede verantwoordelijke voor het behalen van de targets en het opvolgen van acties;
  • Bewaakt voortgang van de relevante actielijsten conform bedrijfsdoelstelling en accreditatie eisen;
  • Mede verantwoordelijk voor het behalen van de BU budget en planning;
  • Dagelijkse aansturing en coördinatie van de werkzaamheden;
  • Mentor en ondersteunende rol naar (nieuwe) collega’s (coachend leiderschap);
  • Key user van CRM/ERP pakket van de BU;
  • Fungeren als vraagbaak voor klanten en collega’s;
  • Voorbeeldrol in gedrag en handelen;
  • Pro actieve en leidende rol met betrekking tot diensten- en procesoptimalisatie;
  • Lost complexe problemen, situaties en incidenten op;
  • Houdt relevante KPI’s bij en grijpt tijdig in om ‘out of spec’ te voorkomen;
  • Bewaakt de operationele prestatie van de afdeling en de medewerkers;
  • Stemt de jaardoelstellingen voor de binnendienst af met het management;
  • Opvolgen verbetertrajecten op basis van KTO output.

Primair sales

  • Het analyseren en evalueren van (af)lopende certificatietrajecten ten behoeve van tijdig starten HCA trajecten;
  • Is verantwoordelijk voor het op professionele wijze analyseren en opstellen van calculaties en offertes, die conform de richtlijnen en binnen de gegeven kaders, tot een mogelijke opdracht leiden;
  • Is verantwoordelijk voor het onderhouden van een uitstekende relatie (wij streven naar een klanttevredenheid van 8 of hoger) met klanten waardoor vroegtijdig kansen en uitdagingen worden gesignaleerd;
  • Werkt mee aan (nieuwe) campagnes welke bijdragen aan de doelstellingen van de organisatie;
  • Marktanalyse/concurrentieanalyses input voor de sales managers;
  • Het verwerken en bijhouden van offertes, opdrachten en alle andere relevante gegevens in het CRM systeem en andere databases.

 

Wat typeert jou

Jij hebt al enige ervaring in een administratieve en servicegerichte rol binnen een commerciële afdeling.
Als persoon vind je het prettig om de touwtjes in handen te nemen en proactief aan de slag te gaan volgens gestelde procedures. En, of het nu gaat om het terugbellen van die ene klant of het klaarzetten van een offerte voor je collega, jij krijgt vooral energie van het afvinken van de taken op jou to-do list.
Naast dit alles heb jij ook oog voor de commerciële doeleinden en draag jij bij aan het behalen hiervan door prospect actief na te bellen en mee te denken over mogelijke campagnes en marketing acties.

Om de functie Sr. Shared Service Center Officer goed te kunnen uitvoeren heb je minimaal:

  • HBO werk en denkniveau in een administratieve-, project- of commerciële richting;
  • Gedegen relevante werkervaring op een (commerciële) binnendienst;
  • Gedegen kennis van de office pakketten;
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wanneer je commerciële ervaring hebt binnen de zakelijke dienstverlening en/of ervaring met online (lauwe) acquisitie is dat een grote pre.

Deze functie staat open voor 40 uur/week (32 uur is bespreekbaar) voor kandidaten woonachtig in een straal van 30 km rondom Eindhoven.

Interesse?

Dan kijken wij uit naar je sollicitatie voorzien van CV en motivatie.

TÜV Nord Nederland hecht veel waarde aan diversiteit en inclusiviteit binnen haar organisatie.
Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met onze Senior Corporate Recruiter
James Meulemans
Tel. 06421338021
jmeulemans@tuv-nord.com
www.tuv.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze of andere vacatures van TÜV NORD Nederland wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer dan via onderstaande button ‘Solliciteer online’.

Gerelateerde vacatures

Medewerker Business Support

Als Medewerker Business Support maak je onderdeel uit van het Shared Service Center van de Business Unit Certification en ben je samen met jouw collega’s verantwoordelijk voor een goede en correcte afhandeling van het administratieve proces van audit naar het uitreiken van het certificaat en alles wat daarbij komt kijken. Achter de schermen zorg jij ervoor dat alle vereiste documenten aanwezig zijn en de klant op een juiste en correcte manier bediend wordt. Een verantwoordelijke taak met gestructureerde processen en ad hoc situaties.

locatie
Son en Breugel
Dienstverband
Vaste aanstelling
Uren
24-40
Lead Auditor Milieumanagement

In jouw rol als Lead Auditor bij TÜV NORD Nederland, draag jij bij door toetsing en certificering dat iedereen veilig, gezond en duurzaam kan werken. Dit noemen we een audit; Een periodieke controle om te bepalen of een organisatie doet wat ze zegt dat ze doet.

Een doel van een auditopdracht is om de klant te leren kennen en inzicht te krijgen in de bedrijfsvoering van de organisatie. Dit doe je door o.a. het houden van interviews, document beoordelingen en waarnemingen tijdens een rondgang door het bedrijf. Goed luisteren, waarnemen en doorvragen is hierbij van belang, waarna je een oordeel vormt over de inrichting en beheersing van risico’s o.b.v. een certificeringsschema.

En waarom is dat zo leuk?
Het mooiste van dit beroep is dat je op de meest uiteenlopende plekken komt en dat je overal achter de schermen mag meekijken. Dit geeft je de kans om een goed beeld van een organisatie te vormen, zowel procesmatig als operationeel. Je hebt contact met diverse mensen uit verschillende beroepsgroepen. Die afwisseling zorgt er mede voor dat je constant blijft leren en je ontwikkelen.

locatie
Nederland
Dienstverband
Vaste aanstelling
Uren
24-40
Lead Auditor Healthcare

In jouw rol als Lead Auditor bij TÜV NORD Nederland, draag jij bij door toetsing en certificering dat iedereen veilig, gezond en duurzaam kan werken. Dit noemen we een audit; Een periodieke controle om te bepalen of een organisatie doet wat ze zegt dat ze doet.

Een doel van een auditopdracht is om de klant te leren kennen en inzicht te krijgen in de bedrijfsvoering van de organisatie. Dit doe je door o.a. het houden van interviews, document beoordelingen en waarnemingen tijdens een rondgang door het bedrijf. Goed luisteren, waarnemen en doorvragen is hierbij van belang, waarna je een oordeel vormt over de inrichting en beheersing van risico’s o.b.v. een certificeringsschema.

En waarom is dat zo leuk?
Het mooiste van dit beroep is dat je op de meest uiteenlopende plekken komt en dat je overal achter de schermen mag meekijken. Dit geeft je de kans om een goed beeld van een organisatie te vormen, zowel procesmatig als operationeel. Je hebt contact met diverse mensen uit verschillende beroepsgroepen. Die afwisseling zorgt er mede voor dat je constant blijft leren en je ontwikkelen.

locatie
Nederland
Dienstverband
Vaste aanstelling
Uren
24-40
Alle vacatures
💬 Hulp nodig?💬 Interesse?