Stage Procesverbetering en Digitalisering Organisatie en Staf

TÜV NORD Nederland helpt organisaties elke dag om veilig, betrouwbaar en verantwoord te werken. Dat doen we onder andere door technische inspecties uit te voeren. Onze inspecteurs beoordelen bijvoorbeeld machines, kranen, liften en werktuigbouwkundige en elektrische installaties en controleren of deze veilig zijn en aan de geldende eisen voldoen.

Daarnaast voeren we audits uit bij organisaties. Onze auditoren onderzoeken hoe processen in de praktijk zijn ingericht en beoordelen of een organisatie voldoet aan de eisen van een bepaalde norm. Op basis daarvan kan een certificaat worden toegekend, behouden of verlengd.

Zo dragen onze inspecteurs en auditoren vanuit verschillende vakgebieden iedere dag bij aan veiligheid, kwaliteit en betrouwbaarheid bij organisaties in heel Nederland.

Over de rol

Binnen TÜV NORD Nederland zijn veel processen verdeeld over verschillende afdelingen. Denk bijvoorbeeld aan een proces dat begint bij de ene afdeling, wordt overgenomen door een andere en uiteindelijk weer ergens anders eindigt. Juist op die overdrachtsmomenten kunnen onduidelijkheden, vertraging of dubbel werk ontstaan.

Tijdens deze stage richt jij je vooral op onze stafafdelingen en organisatie brede processen. Je onderzoekt hoe deze processen nu echt verlopen en welke afdelingen, rollen en systemen daarbij betrokken zijn.

Je gaat hiervoor in gesprek met medewerkers en proceseigenaren, bekijkt bestaande documenten en volgt processen van begin tot eind. Zo krijg je een goed beeld van hoe verschillende onderdelen van de organisatie met elkaar samenwerken.

Daarna ga je een stap verder. Waar ontstaan onnodige overdrachten? Waarom vraagt de ene afdeling informatie op die ergens anders misschien al beschikbaar is? Kunnen processen eenvoudiger worden ingericht? En waar kunnen digitalisering, automatisering of AI helpen?

We kijken daarbij niet alleen naar de processtappen zelf. Ook mensen, cultuur, structuur en de klant spelen een rol. Een proces kan op papier namelijk heel logisch lijken, terwijl het in de praktijk toch anders werkt.

Je doet dit niet alleen. Binnen TÜV NORD werken andere studenten, Business Analysten en collega’s aan soortgelijke vraagstukken. Jullie delen regelmatig wat jullie tegenkomen en leren van processen binnen verschillende delen van de organisatie.

Verantwoordelijkheden

• processen binnen onze stafafdelingen en over meerdere afdelingen heen onderzoeken;
• medewerkers en proceseigenaren interviewen;
• in kaart brengen welke rollen, systemen en afdelingen bij een proces betrokken zijn;
• werkinstructies, documenten en bestaande procesinformatie bekijken;
• vastleggen hoe processen op dit moment daadwerkelijk verlopen;
• processen modelleren volgens BPMN 2.0;
• procesmodellen bespreken en controleren met de betrokken collega’s;
• onderzoeken waar overdrachten, wachttijden of onduidelijkheden ontstaan;
• bekijken waarom vergelijkbare werkzaamheden soms anders worden uitgevoerd;
• voorstellen doen om processen duidelijker, eenvoudiger of beter op elkaar afgestemd te maken;
• onderzoeken waar digitalisering, automatisering, systeemintegratie of AI iets kan toevoegen;
• jouw bevindingen vertalen naar praktische verbetervoorstellen en een eindadvies.

Kwalificaties

• een hbo-opleiding Bedrijfskunde of een vergelijkbare opleiding volgt;
• op zoek is naar een fulltime afstudeer- of meewerkstage van ongeveer 20 tot 26 weken;
• interesse heeft in organisaties, processen en samenwerking tussen afdelingen;
• graag wil begrijpen waarom een organisatie werkt zoals zij werkt;
• onderzoek graag combineert met gesprekken en praktisch meekijken binnen de organisatie;
• informatie uit verschillende bronnen goed kan ordenen en verbanden kan leggen.

Je hoeft nog geen ervaring te hebben met BPMN 2.0. Dat leer je tijdens je stage.

Vereiste Vaardigheden

• analytisch en nieuwsgierig bent;
• makkelijk met verschillende mensen in gesprek gaat;
• goed kunt luisteren en doorvragen;
• verbanden ziet tussen afdelingen en processen;
• hoofd- en bijzaken goed van elkaar kunt onderscheiden;
• zelfstandig kunt werken, maar ook graag samenwerkt;
• kritisch durft te kijken naar bestaande afspraken en werkwijzen;
• jouw bevindingen duidelijk kunt uitleggen en presenteren;
• interesse hebt in organisatieontwikkeling, digitalisering en AI.

Wat je kunt verwachten

Je krijgt bij ons geen stageopdracht die alleen op papier bestaat. De processen die jij onderzoekt en de verbeteringen die je signaleert, worden gebruikt binnen een breder programma om TÜV NORD Nederland verder te ontwikkelen.

Tijdens je stage werk je onder andere aan interviews, procesanalyses, BPMN-modellen, knelpuntenanalyses, verbetervoorstellen en een eindadvies. Ook kijk je naar mogelijkheden voor automatisering en AI.

Je werkt vanuit onze locatie in Son en Breugel en krijgt begeleiding van de Project Manager Digital Transformation en collega’s uit verschillende delen van de organisatie.

De precieze onderzoeksvraag bepalen we samen met jou en jouw opleiding. Zo zorgen we ervoor dat jouw opdracht aansluit bij de eisen van je studie én bij een vraagstuk waar TÜV NORD Nederland in de praktijk verder mee kan.

Het mooie aan deze stage is dat je een breed kijkje achter de schermen krijgt. Je ziet niet alleen hoe één afdeling werkt, maar juist hoe verschillende onderdelen van een organisatie elkaar nodig hebben en waar je met relatief kleine veranderingen soms al een groot verschil kunt maken.

Interesse?

Tijdens een kennismakingsgesprek luisteren we met aandacht naar jouw verhaal en drijfveren. Waar word jij gelukkig van? We vertellen je ook graag hoe we jou meenemen in onze organisatie en werkwijze. Zo zorgen we voor een soepele start en bieden we je volop kansen om je verder te ontwikkelen.

Ben je enthousiast geworden? Klik dan op de knop 'Nu solliciteren'. Voor meer informatie kun je contact opnemen met onze recruiters via recruitment-nl@tuv-nord.com of bel naar 0499 - 339 500.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.