Vanwege onze groei en ambitie zijn wij op zoek naar een Teammanager Customer Service voor onze business unit Certificatie. In deze functie speel jij een cruciale rol binnen TÜV NORD Nederland. Je draagt bij aan de motor van onze dienstverlening en aan de continue groei van de organisatie. Jij zorgt ervoor dat we elke dag een beetje beter worden.
Als Teammanager Customer Service geef je dagelijks leiding aan een team van circa 10 tot 20 collega’s binnen jouw business unit. Je staat midden in je team en bent verantwoordelijk voor een klantgerichte en efficiënte afhandeling van offertes, rapportages, certificaten, planningen en klantvragen.
Je werkt nauw samen met collega’s uit sales, de buitendienst en het management. Je combineert operationele aansturing met tactisch inzicht en zet in op continu verbeteren — van mensen én processen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Coachen en motiveren van jouw team op kwaliteit, eigenaarschap en samenwerking.
Organiseren en bewaken van personeelsplanning en inzet van auditoren en inspecteurs.
Zorgen voor optimale dienstverlening en hoge klanttevredenheid.
Actief bijdragen aan verdere professionalisering van processen en systemen.
Leveren van managementinformatie en sturen op KPI’s.
Deelnemen aan beleidsoverleggen en vertalen van strategische doelen naar concrete acties.
Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur bedrijfskundig of economisch
Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring in een relevante omgeving.
Ervaring met klantcontact, administratie, planning of projectmanagement.
Ervaring met ERP-systemen, planningssoftware en MS Office.
Uitstekende communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Je bent een verbindende en daadkrachtige leider met oog voor zowel het proces als de mensen. Je weet structuur aan te brengen, stuurt op resultaten en stimuleert eigenaarschap binnen je team.
Tijdens een kennismakingsgesprek luisteren we met aandacht naar jouw verhaal en drijfveren. Waar word jij gelukkig van? We vertellen je ook graag hoe we jou meenemen in onze organisatie en werkwijze. Zo zorgen we voor een soepele start en bieden we je volop kansen om je verder te ontwikkelen.
Ben je enthousiast geworden? Klik dan op de knop 'Nu solliciteren'. Voor meer informatie kun je contact opnemen met onze recruiters via recruitment-nl@tuv-nord.com of bel naar 0499 - 339 500.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Wil jij groeien in een leidinggevende rol binnen een technisch en maatschappelijk relevante omgeving?
Bij TÜV NORD Nederland krijg je de kans om als (aankomend) Teamleider Construction 3 jouw leiderschapskwaliteiten te ontwikkelen én impact te maken.
Jouw rol als Project Management Officer (PMO) speel jij een centrale rol in het bewaken van projecten en orders binnen onze inspectiediensten. Jij ondersteunt de Technisch Managers, Coördinatoren en Salesmanagers tijdens zowel het commerciële als het operationele traject. Met jouw oog voor detail, planningsvaardigheden en communicatieve kracht zorg jij dat projecten soepel verlopen – van offerte tot facturatie.
Je bent de verbindende factor tussen klant, planning en uitvoering, en weet belangen op de juiste manier te balanceren. Een veelzijdige rol waarin organisatievermogen, klantgerichtheid en samenwerking samenkomen.
Jouw rol als Sales Manager Inspecties ben jij verantwoordelijk voor het realiseren van onze commerciële doelstellingen binnen de inspectiediensten van TÜV NORD Nederland. Jij ziet kansen in de markt, onderhoudt sterke klantrelaties en weet nieuwe klanten te overtuigen van de waarde van onze diensten. Met jouw ondernemerschap en kennis van de markt zorg je voor groei, klantretentie en duurzame samenwerkingen.
Je komt te werken binnen een unit waar nog geen vaste processen of systemen aanwezig zijn. Dit betekent dat je de ruimte krijgt om zelf de salesorganisatie op te bouwen en actief vorm te geven aan de commerciële koers. Een uitdagende rol voor iemand die energie krijgt van opbouwen, structuur aanbrengen en resultaten boeken.